Quy chế
Bizbookly.com là một nền tảng đặt lịch làm nail, hỗ trợ các nail salon kết nối
với khách hàng mới và hiện tại. Bizbookly.com là phần mềm quản lý đặt chỗ
hiện đại, được thiết kế để đơn giản hóa việc quản lý các hoạt động hàng ngày
của bạn. Với phần mềm quản lý nail salon của chúng tôi, các bạn sẽ được trải
nghiệm những tính năng ưu việt như quản lý thông tin, lịch hẹn, quản lý
doanh thu và lời nhắc cuộc hẹn tự động.
Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Bizbookly.com được xây dựng và phát triền
với mục tiêu là cầu nối tin cậy giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ làm
đẹp, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc tóc trên cả nước.
Sàn giao dịch Bizbookly.com là một ngôi nhà chung cho khách hàng dễ dàng
tìm hiểu thông tin và quyết định sử dụng dịch vụ từ nhiều lựa chọn phong
phú, đa dạng phong cách từ các đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc/ làm đẹp
cho nail hiện có trên Sàn.
Nguyên tắc chung
Sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com do Công Ty Bizbookly xây dựng và vận
hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá
nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Bizbookly.com chính thức công
nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com
và các bên liên quan cung cấp.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng
thông tin được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử
Bizbookly.com.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương
mại điện tử Bizbookly.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi
ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ
không trái với qui định của pháp luật.
Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Bizbookly.com
phải minh bạch và chính xác.
Dịch vụ được giới thiệu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Bizbookly.com
phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc
các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật
hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật
pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung
trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com.
Quy định chung
Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com do Công Ty Bizbookly phát triển với tên miền Sàn giao dịch là:
Bizbookly.com (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com”).
Định nghĩa chung:
Chủ Salon/ Nhà cung cấp (NCC)/ Đối tác: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có
nhu cầu sử dụng dịch vụ của Bizbookly.com bao gồm: Mở gian hàng, đăng
dịch vụ chăm sóc và làm đẹp tóc, đăng bài giới thiệu về địa điểm kinh doanh
và các dịch vụ phụ kèm phục vụ.
Khách hàng: là cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các các dịch vụ/ địa
điểm làm đẹp, chăm sóc tóc được đăng tải trên Bizbookly.com của nhà cung
cấp.
Thành viên: là bao gồm cả Nhà cung cấp lẫn Khách hàng.
– Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Bizbookly.com là thương
nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ trên website.
– Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên
quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Bizbookly.com chính thức công nhận và
được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT.
– Khi bạn đăng ký là thành viên của Bizbookly.com, thành viên hiểu rằng:
+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
+ Thành viên có thể đăng thông tin giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà công
ty đang cung ứng.
– Sản phẩm/dịch vụ: Là dịch vụ chăm sóc/ làm đẹp cho tóc của các nhà
cung cấp đã ký hợp đồng với Công Ty Bizbookly và được cấp tài khoản hoạt
động tại Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com.
– Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của
Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com
phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành
của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của
Sàn giao dịch Bizbookly.com.
Quy trình giao dịch
Quy trình dành cho Khách hàng (Người Thuê/ Đặt dịch vụ làm
đẹp)
Các cá nhân, tổ chức.. khi có nhu cầu cần đặt dịch vụ chăm sóc/ làm đẹp cho
tóc và các dịch vụ cộng thêm khác trên Bizbookly.com cần thực hiện theo các
bước sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản thành viên để tham gia hoạt động trên sàn
Bizbookly.com;
Bước 2: Khách hàng điền thông tin nhu cầu tìm kiếm dịch vụ cần đặt của
mình bằng công cụ tìm kiếm rồi chọn tìm kiếm hoặc có thể tham khảo các
thông tin đang hiển thị trên trang chủ của website;
Bước 3: Khách hàng chọn xem thông tin của các nhà cung cấp dịch vụ có khả
năng phù họp với nhu cầu cần tìm của mình nhất và tham khảo về giá, các
tác phẩm đã thực hiện, vị trí địa điểm cũng như các đánh giá của người dùng
trước ở phần bình luận thông qua gian hàng của đối tác để đưa ra quyết định
thuê dịch vụ;
Bước 4: “ Chọn thời gian” cần đặt lịch phụ hợp nhu cầu của bạn rồi chọn
“Tiếp tục” để qua bước tiếp theo;
Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và xác nhận lại thông tin đặt lịch;
Bước 6: Salon làm đẹp sau khi nhận được phiếu yêu cầu đặt dịch vụ từ khách
hàng sẽ liên hệ xác nhận. Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận cho nhà
cung cấp, Khách hàng sử dụng dịch vụ và khiếu nại (nếu có).;
Ngoài ra Khách hàng có thể kiểm tra lại các lịch hẹn làm đẹp cũng như hình
thức thanh toán của mình trong phần quản lý thông tin tài khoản của mình.
Quy trình dành cho Người bán (Chủ Salon)
Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh:
Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng
bằng chữ và hình ảnh.
Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn
thảo văn bản ( MS Word, OpenOffice) theo định dạng font Arial, cỡ chữ 10.
Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,bmp, hoặc gif.
Đưa nội dung lên gian hàng:
Để đưa tin bài lên website, cần thực hiện tuần tự các bước sau:
♦ Đăng ký làm nhà cung cấp dịch vụ trên Bizbookly.com
Bước 1: Vào mục Trang Chủ chọn “ Trở thành chủ Salon”, chọn Tham gia
ngay rồi điền theo mẫu rồi chọn “ Đăng ký” để đăng ký thông tin đối tác
hoặc Liên hệ với Bizbookly.com để tiến hành ký hợp đồng mở gian hàng.
Bước 2: Bizbookly.com xác nhận thông tin đăng ký và liên hệ tư vấn cũng như
giao kết hợp đồng hợp tác dịch vụ với Nhà cung cấp. Sau khi ký Hợp đồng
hợp tác Bizbookly.com sẽ cấp cho đối tác “ Chủ Salon” một tài khoản nhà
cung cấp để quản lý gian hàng của mình.
Bước 3: Nhà cung cấp đăng nhập tài khoản và cập nhật thông tin cũng như
quản lý đơn hàng, doanh thu,...của mình thông qua Ứng dụng: Bizbookly
Manager dành cho Chủ Salon.
♦ Đăng thông tin dịch vụ lên Bizbookly.com
Bước 1: Tải ứng dụng quản lý dành cho Chủ Salon “Bizbookly Manager” từ
các cửa hàng ứng dụng trên App Store hoặc CH Play. Chọn “ Đăng nhập” để
đăng nhập vào tài khoản quản trị gian hàng của Chủ Salon
Bước 2: Chọn mục “Tài khoản” để Cập nhật thông tin Salon cũng như đăng
các thông tin đăng bán cho các dịch vụ mà salon mình đang cung cấp;
Để cập nhật thông tin Salon chọn mục “ Thông tin Salon”;
– Chọn “ Giờ làm việc” ;
– Cập nhật vị trí Salon trên bản đồ;
– Chọn mục” Dịch vụ” để đăng dịch vụ (tên dịch vụ- bảng giá);
– Khuyến mãi (nếu có);
– Đội ngũ stylist;
– Thương hiệu đang sử dụng;
– Tác phẩm nổi bật mà Salon đã thực hiện.
Bước 3: Bizbookly.com sẽ kiểm tra lại toàn bộ thông tin mà các Nhà Cung
Cấp đăng thông tin, sau đó kích hoạt cho Nhà cung cấp được hiển thị trên
website Bizbookly.com hoặc sẽ cho hiển thị và xét duyệt lại nội dung đó trong
vòng 24h.
Ngoài ra Chủ Salon còn có thể thông qua Ứng dụng Bizbookly Manager để
cập nhật trạng thái hoạt động, quản lý doanh thu, đánh giá của khách hàng
và theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng.
Bộ phận duyệt tin của Sàn giao dịch Bizbookly.com sẽ duyệt tin đăng của bạn
và cho hiển thị lên Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com. Nếu nội dung đăng
hợp lệ (không vi phạm các quy định của duyệt tin của sàn giao dịch
Bizbookly.com), tin đăng sẽ được kích hoạt đồng thời ban quản trị sẽ thông
báo đến người đăng tin bằng email việc tin đăng được kích hoạt.
Chính sách giao nhận
Vì tính chất của website cung cấp về các dịch vụ làm đẹp và hỗ trợ đặt dịch
vụ trực tuyến nên Bizbookly.com không cung cấp hay hỗ trợ về quy trình vận
chuyển sản phẩm như các sàn giao dịch TMĐT khác. Khách hàng có nhu cầu
đặt dịch vụ làm tóc tại các Salon trên Bizbookly.com sau khi chọn được nhà
cung cấp phù hợp và đặt dịch vụ online xong Bizbookly.com sẽ tiến hành xác
nhận gửi email tự động xác nhận đăng ký của khách hàng. Sau đó nhiếp
Salon cung cấp dịch vụ sẽ xác nhận lại dịch vụ với Khách hàng bằng điện
thoại hoặc email và theo dõi thanh toán. Khách hàng thanh toán cho Nhà
cung cấp và đến sử dụng dịch vụ đã đặt.
Chính sách bảo hành
Bizbookly.com có trách nhiệm hỗ trợ các đối tác, chủ Salon tham gia đăng tải
các hình ảnh, dịch vụ trên Bizbookly.com. Khi đối tác, nhà cung cấp gặp bất
kỳ sự cố nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên, chúng tôi sẽ tiến hành
hỗ trợ, bảo hành cho dịch vụ đó.
Đối với khách hàng đăng ký đặt lịch làm đẹp trên Bizbookly.com thì trách
nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ (cơ sở vật chất phục vụ cho dịch vụ) thuộc
về đối nhà cung cấp đó.
Chúng tôi khuyên cáo khách hàng nên liên hệ trực tiếp đến Bộ phận hỗ trợ
trực tuyến để được hỗ trợ những thông tin hữu ích về chất lượng dịch vụ, địa
điểm thuận tiện, không gian cũng như chất lượng của các cơ sở và các chính
sách đảm bảo về chất lượng dịch vụ của từng đối tác tin cậy mà chúng tôi đã
xác thực uy tín đang quảng bá trên Bizbookly.com.
Chính sách hủy và hoàn trả hàng
Việc hủy bỏ đơn đặt hàng sẽ được thực hiện theo chính sách của từng đối tác,
nhà cung cấp (khuyến cáo thành viên phải đọc kỹ thông tin hoặc gọi điện trực
tiếp đến đối tác cung cấp dịch vụ để tìm hiểu về việc hủy bỏ đơn hàng).
Xác nhận đơn hàng
– Xác nhận đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến thành viên ngay sau khi thành
viên đặt dịch vụ thành công bằng email hoặc sms.
– Salon làm tóc có thể sẽ gọi điện cho khách hàng xác nhận trong các trường
hợp cần thêm các thông tin cần thiết.
– Thời gian xác nhận đơn hàng đối với các thanh toán đặt cọc hoặc thanh
toán tại địa điểm trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt chỗ hoặc trong vòng 01 giờ
nếu việc đặt chỗ chỉ kéo dài trong vòng 24 giờ.
Hủy đơn hàng
Bizbookly.com có quyền hoãn lại quá trình của bất kỳ giao dịch nào mà chúng
tôi tin tưởng một cách hợp lý rằng giao dịch là lừa đảo, trái pháp luật hoặc
dính líu tới bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi chúng tôi có cơ sở để tin
rằng thành viên vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng Dịch vụ này.
o Đối với Bizbookly.com và đối tác: Bizbookly.com và đối tác chỉ cần đăng
nhập hệ thống và chọn các đơn hàng cần hủy, nhấn vào lệnh hủy đơn hàng,
hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin vả gửi xác nhận hủy đơn hàng vào
email của thành viên.
o Đối với thành viên: Thành viên được quyền hủy đơn hàng trong vòng 24
giờ đối với các đơn hàng được đặt trước từ 2 ngày trở lên và trong vòng 3 giờ
đối với các đơn hàng trong ngày. Các đơn hàng hủy sẽ phụ thuộc vào từng
điều kiện và điều khoản của từng địa điểm khác nhau mà có các mức phạt
cho những đơn hàng hủy theo thỏa thuận hoặc hợp đồng giữa hai bên. Thành
viên cần đăng nhập vào hệ thống, chọn đơn hàng cần hủy và nhấn phím hủy
đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận hủy đơn hàng vào email của
thành viên
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bizbookly.com và đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý
khiếu nại của Thành viên liên quan đến giao dịch tại website Bizbookly.com.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với
mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản trị
của SGD TMĐT Bizbookly.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này,
Bizbookly.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của
Thành viên tùy theo mức độ, Bizbookly.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp
thời.
Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Thành viên có thể gửi ý kiến đóng góp hoặc đơn khiếu nại bằng các hình thức
sau:
– Gửi thư qua đường bưu điện về địa chỉ trụ sở chính của
Bizbookly.com (Trong nội dung thư ghi rõ những vấn đề Thành viên cần khiếu
nại và một số thông tin tài liệu liên quan để hỗ trợ cho việc xử lý và giải quyết
khiếu nại).
– Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công Ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Salon
Địa chỉ: Số nhà 933C đường Đê La Thành, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình,
thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 02435190242
Email: info@Bizbookly.com
Bước 2: Phân tích, đánh giá
Trong vòng 24 giờ (không kể ngày Thứ bảy, Chủ nhật, Lễ, Tết) kể từ ngày tiếp
nhận đơn khiếu nại, Bizbookly.com sẽ tiến hành điều tra, xác minh, phân tích
và đánh giá đơn khiếu nại của Thành viên bằng cách xác thực lại thông tin với
đối tác về trường hợp đó cũng như nếu thấy tính chất nghiêm trọng, chúng tôi
sẽ yêu cầu các bên cung cấp them bằng chứng, chứng từ chứng minh cho vụ
việc.
Bước 3: Tổng hợp thông tin và giải quyết khiếu nại
Sau khi xác minh rõ vấn đề khiếu nại, Bizbookly.com sẽ tổng hợp thông tin và
căn cứ theo quy định của Bizbookly.com để xử lý và giải đáp khiếu nại của
khách hàng.
Bước 4: Trả lời khách hàng
Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, Bizbookly.com sẽ
có phản hồi cho Thành viên thông qua những phương tiện khác như email,
điện thoại. Nếu khiếu nại có tính chất phức tạp và cần thêm thời gian để giải
quyết và trả lời cho Thành viên một cách rõ ràng, Bizbookly.com sẽ trực tiếp
liên hệ với khách hàng để gia hạn thời gian trả lời.
Bước 5: Kết thúc
Bizbookly.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật
về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các
thành viên bán dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi
tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong
kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên bao gồm người cung cấp dịch vụ, người mua sẽ phải có vai trò trách
nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người cung cấp dịch vụ
cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan
đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Bizbookly.com sẽ
có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và người cung
cấp dịch vụ nếu được người mua hoặc người cung cấp dịch vụ (liên quan đến
tranh chấp đó) yêu cầu.
Sau khi người cung cấp dịch vụ, người mua đã giải quyết xong tranh chấp
phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị Bizbookly.com. Trong trường hợp
giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người cung cấp dịch vụ:
Bizbookly.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ
quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Bizbookly.com
sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về dịch vụ của người cung cấp dịch vụ
đó trên Bizbookly.com đồng thời yêu cầu người cung cấp dịch vụ bồi hoàn
cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu
thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người cung cấp dịch vụ,
thì một trong 2 bên người mua và người cung cấp dịch vụ sẽ có quyền nhờ
đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp
pháp của các bên nhất là cho khách hàng.
Quy trình thanh toán
Thanh toán giữa người ngươi mua – người bán ( Khách hàng
và đối tác)
Khách hàng và Đối tác cung cấp dịch vụ khi tiến hành giao dịch thông qua
Bizbookly.com có thể sử dụng một trong các phương thức thanh toán sau
đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ muốn làm, ththông
tin về Salon cũng như địa điểm phù hợp rồi tiến hành đặt lịch làm đẹp;
Bước 2: Chủ Salon thông qua Bizbookly.com xác nhận đặt dịch vụ qua
mail hoặc tin nhắn điện thoại
Bước 3: Khách hàng đến Salon đã đặt lịch và sử dụng dịch vụ;
Bước 4: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt ngay tại Salon đó sau sử
dụng dịch vụ.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ muốn làm, ththông
tin về Salon cũng như địa điểm phù hợp rồi tiến hành đặt lịch làm đẹp;
Bước 2: Chủ Salon thông qua Bizbookly.com xác nhận đặt dịch vụ qua
mail hoặc tin nhắn điện thoại,
Bước 3: Khách hàng xác nhận dịch vụ và thanh toán chuyển khoản luôn
cho Salon đó;
Bước 4: Khách hàng đến sử dụng dịch vụ đã đặt tại Salon.
Cách 3: Thanh toán qua đơn vị thanh toán trung gian (Truemoney)
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ muốn làm, ththông
tin về Salon cũng như địa điểm phù hợp rồi tiến hành đặt lịch làm đẹp;
Bước 2: Chủ Salon thông qua Bizbookly.com xác nhận thanh toán và
đơn đặt dịch vụ qua mail hoặc tin nhắn điện thoại,
Bước 3: Khách hàng đến sử dụng dịch vụ đã đặt tại Salon.
Bước 4: Bizbookly.com lập báo cáo tổng kết doanh thu cho đối tác
thông qua UD Bizbookly Manager để quyết toán phần chênh lệch cho đối tác
sau khi đã trừ đi phí hỗ trợ dịch vụ cũng như chiết khấu dịch vụ cho việc xử lý
đơn hàng (nếu có)
Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp...) và
Bizbookly.com:
Nhà cung cấp sẽ chi trả cho Bizbookly.com một mức hoa hồng (từ 5 -15%)
dựa trên các giao dịch thành công bao gồm thuế.
Phương thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin thỏa
thuận trên hợp đồng hợp tác dịch vụ.
Đảm bảo an toàn giao dịch:
Nhằm hỗ trợ việc sử dụng các dịch vụ của Bizbookly.com, các thông tin của
Khách hàng có thể được chia sẻ với các công ty con là thành viên của gia
đình Bizbookly.com. Để tìm hiểu thêm những thông tin Khách hàng cần biết
về Bizbookly.com và các Công ty thành viên, vui lòng vào mục về
Bizbookly.com.
Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Bizbookly.com có thể sử dụng nhà cung
cấp dịch vụ để thay mặt Bizbookly.com xử lý thông tin cá nhân của Khách
hàng. Việc này phục vụ nhiều mục đích, bao gồm việc gửi thông tin tiếp thị.
Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba phải tuân thủ các điều khoản về bảo mật,
do đó sẽ không được phép sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng cho
các mục đích khác.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các tổ chức tài chính (khác): Khi Khách
hàng hoặc chủ của thẻ tín dụng được dùng để đặt dịch vụ cho Khách hàng
yêu cầu tiền bồi hoàn cho đặt dịch vụ của Khách hàng, Bizbookly.com có thể
cần phải chia sẻ một số thông tin nhất định về đặt dịch vụ với nhà cung cấp
dịch vụ thanh toán và tổ chức tài chính có liên quan để xử lý việc bồi hoàn.
Thông tin này có thể bao gồm bản sao xác nhận đặt dịch vụ của Khách hàng
hoặc địa chỉ IP đã dùng để thực hiện đặt dịch vụ. Bizbookly.com có thể chia
sẻ thêm thông tin với các tổ chức tài chính có liên quan nếu nhận thấy thực
sự cần thiết cho mục đích phát hiện và phòng tránh gian lận.
Nhà chức trách có thẩm quyền: Bizbookly.com cần phải tiết lộ thông tin cá
nhân cho cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hoặc khi
thực sự cần thiết cho việc đề phòng, phát hiện hoặc truy cứu các hành vi
phạm tội hoặc gian lận. Bizbookly.com có thể cần tiết lộ thêm thông tin cá
nhân cho nhà chức trách có thẩm quyền nhằm bảo vệ và bào chữa cho quyền
lợi và tài sản của Bizbookly.com hoặc của đối tác kinh doanh của
Bizbookly.com.
Khi Khách hàng thực hiện một đặt dịch vụ trên trang webite của một trong
các đối tác kinh doanh của Bizbookly.com, một số thông tin cá nhân nhất
định mà Khách hàng cung cấp cho họ sẽ được chuyển tiếp cho
Bizbookly.com. Nếu dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi đối tác kinh
doanh, Bizbookly.com sẽ chia sẻ các chi tiết liên quan đến đặt dịch vụ của
Khách hàng với các đối tác kinh doanh (khi cần thiết) để cung cấp cho Khách
hàng hỗ trợ phù hợp và hiệu quả. Khi Khách hàng thực hiện một đặt dịch vụ
thông qua trang web của một trong các đối tác kinh doanh của
Bizbookly.com, các đối tác kinh doanh có thể nhận một số thông tin cá nhân
của Khách hàng liên quan đến đặt dịch vụ cụ thể. Điều này phục vụ cho mục
đích nội bộ riêng của họ (ví dụ như mục đích phân tích) và việc quản lý các
chương trình khách hàng thân thiết hoặc tiếp thị, nếu như Khách hàng yêu
cầu.
Bizbookly.com sử dụng hệ thống kinh doanh và quy định thích hợp để bảo vệ
và giữ gìn những thông tin cá nhân Khách hàng đã cung cấp. Bizbookly.com
cũng sử dụng các quy trình an toàn và rào cản về mặt kỹ thuật và cơ sở vật
chất để hạn chế việc truy cập và sử dụng thông tin cá nhân trên server của
Bizbookly.com. Chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập
vào các thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho công việc của họ.
Khi chi tiết thẻ tín dụng của Khách hàng cần được cung cấp như một phần
của quá trình đặt dịch vụ, thông tin này sẽ được Bizbookly.com lưu trữ trong
vòng tối đa 45 ngày. Sau đó, thông tin thẻ tín dụng của Khách hàng (một
phần hoặc toàn bộ) sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của Bizbookly.com
hoặc được giữ lại một cách an toàn, hạn chế truy cập, nhằm mục đích phát
hiện gian lận. Khách hàng cũng có thể lưu chi tiết thẻ tín dụng trong tài
khoản của mình. Khi đó chi tiết thẻ tín dụng của Khách hàng sẽ được lưu dưới
dạng bảng băm (hashed form) ngoại trừ 4 chữ số cuối cùng của số thẻ tín
dụng. Bằng cách này Khách hàng sẽ biết mình sẽ dùng thẻ nào khi thanh
toán.
Bizbookly.com kiểm soát quá trình xử lý dữ liệu cá nhân trên các trang web
và ứng dụng di động của Bizbookly.com. RevMax là công ty trách nhiệm hữu
hạn tư nhân, được thành lập theo luật pháp Việt Nam và có văn phòng tại 145
Nguyễn Cửu Vân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM, Việt Nam. Nếu
Khách hàng có kiến nghị hoặc nhận xét liên quan đến chính sách bảo mật
này, vui lòng email đến customer.care@Bizbookly.com và Bizbookly.com sẽ
phản hồi ngay cho Khách hàng. Đối với những vấn đề liên quan đến an toàn
bảo mật, Bizbookly.com luôn sẵn sàng giải đáp.
Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com bao
gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách
hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Bizbookly.com cần thành viên
cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Bizbookly.com liên hệ
xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm
bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động
sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm
bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp
giải quyết phù hợp.
Phạm vi thu thập thông tin
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên
và Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com;
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên
hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác
nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Bizbookly.com.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên
khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan
công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách
hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của
thành viên.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy
bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi
trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của
Bizbookly.com
Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
– Công Ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Salon
– Địa chỉ: Số nhà 933C đường Đê La Thành, phường Ngọc Khánh, quận
Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam
– Số điện thoại: 02435190242
- Email: info@Bizbookly.com
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa
dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin
cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin
cá nhân hoặc yêu cầu Bizbookly.com thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những
phản hồi này, Bizbookly.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm
trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá
nhận khách hàng.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên Bizbookly.com được Bizbookly.com
cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của
Bizbookly.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ
được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp
pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về
thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành
viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất
mát dữ liệu cá nhân thành viên, Bizbookly.com sẽ có trách nhiệm thông báo
vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành
viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm
thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an
toàn cấp 1 của Bizbookly.com.
Ban quản lý Bizbookly.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là
thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và
tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản,
số thẻ thanh toán ...., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông
tin trên. Ban quản lý Bizbookly.com không chịu trách nhiệm cũng như không
giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu
xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban
đầu là không chính xác.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc
thông tin cá nhân khách hàng
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ
3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Bizbookly.com đến
địa chỉ Công ty hoặc qua email.
Email: info@Bizbookly.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác
minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15
ngày
Quản lý thông tin xấu
Quy định thành viên:
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử
dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách
nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com về những
hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký
và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com
vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò
thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ
thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com
hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo
những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu
cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách
nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân
phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý
của Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên
bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc
tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao
dịch TMĐT Bizbookly.com.
Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu,
quảng cáo dịch vụ trênBizbookly.com
Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức,
thuần phong mỹ tục Việt Nam.
– Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
– Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa
được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
– Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả
năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh
sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu
dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn
bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
– Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng,
hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu
quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
– Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của
pháp luật về cạnh tranh.
– Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về dịch vụ của Ban quản
lý Sàn giao dịch TMĐT đối với dịch vụ đăng tải trên website:
Sau khi nhà cung cấp đăng thông tin lên gian hàng sẽ được hiện thị ngay.
Nhưng các thông tin này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung
Bizbookly.com kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.
Bizbookly.com sẽ toàn quyền loại bỏ các thông tin của nhà cung cấp nếu như
thông tin vi phạm quy chế đăng tin.
Bizbookly.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng
trên trang web này mà không cần báo trước.
Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn
định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố
do lỗi của Bizbookly.com, Bizbookly.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện
pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện
đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch Bizbookly.com cam kết cung cấp chất lượng dịch
vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi
kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên
không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban
quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: info@Bizbookly.com chúng tôi
sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên
tham gia Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com sẽ không chịu
trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không
đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm
hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
1. Quyền Và Trách Nhiệm Của Ban Quản Lý Website TMĐT
Bizbookly.com
2. Quyền của Bản quản lý Sàn Giao Dịch TMĐT Bizbookly.com
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho
những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều
kiện bắt buộc Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com nêu ra.
Có quyền yêu cầu Đối tác cung cấp thông tin và yêu cầu hợp tác từ phía Đối
tác trong quá trình thực hiện công việc của mình.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ
hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử
dụng dịch vụ của thành viên.
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com có thể chấm dứt quyền thành viên và
quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo
cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp
thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com hoặc
có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com.
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch
vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Bizbookly.com phát hiện thành
viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp
thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo,
gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn
giao dịch TMĐT Bizbookly.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của
Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng
dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc
nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Đối tác cấp cho Bizbookly.com quyền sử dụng tên, logo, thông tin liên quan
về Đối tác trên các tài liệu tiếp thị để Đối tác được xem như một nguồn tham
khảo phục vụ cho công việc/liên doanh mà Bizbookly.com cung cấp, và được
quyền xuất bản và công báo về toàn bộ tiến triển và công việc hợp tác trong
Hợp đồng, miễn là không tiết lộ bí mật thương mại, thông tin kinh doanh mà
không có sự đồng ý của đối tác.
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội
dung trên Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com theo các quy dịnh pháp luật về
bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các
ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất
hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá
dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho
thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
Có quyền được thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định của hợp đồng.
Có quyền yêu cầu khắc phục và bồi thường trong trường hợp Đối tác vi phạm
bất cứ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng và/hoặc gây thiệt hại cho Bizbookly.com.
Bizbookly.com có quyền thực hiện tất cả các hoạt động tiếp thị như tờ rơi, áp
phích, biểu ngữ và các chiến dịch xúc tiến thương mại cho các website, ứng
dụng của Bizbookly.com tại địa điểm đang kinh doanh của đối tác; cũng như
sử dụng tên Đối tác trong các hoạt động tiếp thị.
2. Trách nhiệm của Bản quản lý Sàn Giao Dịch TMĐT
Bizbookly.com
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ
chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Nhà cung cấp
trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo
quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Bảo đảm Website sẽ
được điều hành, hoạt động và duy trì một cách phù hợp các tiêu chuẩn chất
lượng quốc gia của Việt Nam một cách trơn tru và đáp ứng dịch vụ cung cấp
theo các điều khoản của Hợp đồng.
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com chịu trách nhiệm xây dựng một số công
việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần
mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao
dịch TMĐT Bizbookly.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong
việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc
giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com.
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com có trách nhiệm đứng ra làm trung gian
trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người cung cấp dịch vụ và
người đặt dịch vụ. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người
chơi và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản
ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu nhà cung cấp phải giải trình về những thông
tin đó. Tuỳ theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com sẽ có
phướng án giải quyết yêu cầu bên cung cấp dịch vụ đền bù cho người chơi, sẽ
khóa tài khoàn thành viên bên cung cấp dịch vụ.
Loại bỏ khỏi sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com những thông tin dịch vụ vi
phạm quyền sở hữu trí tuệ và các dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát
hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com những thông
tin bán hàng, dịch vụ thuộc danh mục dịch vụ, dịch vụ cấm kinh doanh theo
quy định của Pháp luật và dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc dịch vụ, dịch vụ
kinh doanh có điều kiện trên sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com;
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm
vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Bizbookly.com và
khắc phục theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng. Tuy nhiên nếu
những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp
bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Bizbookly.com không phải
chịu trách nhiệm liên đới.
Bizbookly.com sẽ cung cấp hóa đơn GTGT cho khoản hoa hồng được thanh
toán đầy đủ cho Đối tác kèm với báo cáo quản lý hàng tháng của
Bizbookly.com nếu đối tác yêu cầu. Hóa đơn GTGT phải được cung cấp trong
vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày đáp ứng tất cả các điều kiện trên.
Bizbookly.com cam kết các kênh hỗ trợ chính thức sẽ được áp dụng trong
vòng 72 giờ từ khi nhận được đơn hàng.
Bizbookly.com sẽ không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho đối tác
nhiều hơn các thông tin cần thiết như họ, tên, hình đại diện, số điện thoại và
số liệu thống kê khác. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì với khách
hàng, các bên hiểu rằng Bizbookly.com không có trách nhiệm thẩm tra khách
hàng bởi website là giao diện thân thiện với người dùng dễ dàng truy cập, thu
hút đông đảo cộng đồng cùng quan tâm. Tuy nhiên Bizbookly.com sẽ nỗ lực
hợp lý để hợp tác với đối tác và các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp
pháp luật Việt Nam có quy định.
1. Quyền và trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ trên Sàn
giao dịch TMĐT Bizbookly.com
2. Quyền của Nhà cung cấp/Chủ Salon trên Sàn giao dịch TMĐT
Bizbookly.com
Sau khi tạo tài khoản hoặc ký hợp đồng vể quảng cáo đăng tin thì Nhà cung
cấp dịch vụ sẽ được cấp một tài khoản để cập nhật thông tin giới thiệu về
công ty/ cá nhân, sẽ được đăng bài giới thiệu về dịch vụ làm tóc/ làm đẹp
đang kinh doanh của mình trên Bizbookly.com.
Nhà cung cấp dịch vụ sẽ được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để
quản lý tài khoản hoặc tin đăng trên Bizbookly.com qua tổng đài hỗ trợ hoặc
email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn của Bizbookly.com nếu được yêu cầu hỗ
trợ
Nhà cung cấp dịch vụ được quyền đăng tin về dịch vụ làm đẹp trong gian
hàng của mình trên Bizbookly.com hoặc đặt banner quảng cáo trên
Bizbookly.com và hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý Bizbookly.com
đề ra trong quá trình hoạt động.
2. Trách nhiệm Nhà cung cấp/Chủ Salon trên Sàn giao dịch
TMĐT Bizbookly.com
Nhà cung cấp dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên công ty, số
CMND/MST, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, website (nếu có),... cho ban quản
lý Bizbookly.com.
Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp cho Bizbookly.com bản sao
giấy đăng ký kinh doanh. Trong trường hợp Nhà cung cấp dịch vụ là chủ sở
hữu một thương hiệu một hãng hoặc đại lý ủy quyền của nhà đầu tư thì Nhà
cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp một (01) bản photo hợp đồng đại
lý hoặc giấy Ủy quyền phân phối của nhà đầu tư đó.
Nhà cung cấp dịch vụ phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính
xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa
phương.
Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình
ảnh dịch vụ, giá cả, chính sách hỗ trợ (nếu có)....một cách cụ thể, rõ ràng.
Nhà cung cấp dịch vụ tại đây cam kết sẽ tuân thủ toàn bộ quy định của địa
phương liên quan đến việc cung cấp dịch vụ đang kinh doanh.
Nhà cung cấp dịch vụ phải tuân thủ thời giờ làm việc của Bizbookly.com,
trong trường hợp có sự thay đổi về lịch làm việc do có ngày lễ hay sự kiện đặc
biệt, đối tác phải đảm bảo thông báo trên Bizbookly.com 48 giờ trước khi thực
hiện thay đổi lịch.
Bất kỳ sự lạm dụng nào của Nhà cung cấp dịch vụ (như cố ý không thêm đơn
hàng vào hệ thống, tăng hoặc giảm phí dịch vụ mà không thông báo cho
Bizbookly.com và khách hàng, cố ý không sử dụng hệ thống của
Bizbookly.com hoặc việc đối tác giảm giá riêng cho khách hàng để khách
hàng đặt dịch vụ mà không thông qua website...) sẽ dẫn đến việc chấm dứt
hợp đồng và áp dụng phạt hợp đồng (cộng với việc trong trường hợp có căn
cứ đối tác đã giảm giá riêng để khách hàng dịch vụ trên website). Theo Luật
Thương Mại Việt Nam, Bizbookly.com có quyền yêu cầu bồi thường đầy đủ
cho những tổn thất về hoa hồng mà Bizbookly.com được hưởng, và kèm với
quyền yêu cầu mức phạt 8% trên giá trị vi phạm.
Bất kỳ đơn hàng nào không được Nhà cung cấp dịch vụ thêm vào hệ thống,
dẫn đến xung đột trong việc đặt dịch vụ của khách hàng sử dụng
Bizbookly.com, thì đối tác sẽ phải ưu tiên người sử dụng Bizbookly.com.
Nhà cung cấp dịch vụ phải đảm bảo số lượng và chất lượng dịch vụ cam kết
như trên website, phải điều chỉnh và cải thiện theo phản hồi của khách hàng
thông qua website, và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến dịch vụ cung
cấp.
Việc thanh toán giữa Nhà cung cấp dịch vụ và Bizbookly.com: cho mỗi đơn
hàng, thanh toán dịch vụ thực hiện bằng tiền mặt hay theo điều khoản được
các bên thống nhất. Bizbookly.com đưa ra hai lựa chọn cho việc thanh toán:
(i) Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp toàn bộ chi phí đặt trước chỗ cho đối
tác. Đối tác sau đó sẽ có trách nhiệm cập nhật thông tin này lên website và
thanh toán một khoản hoa hồng tương ứng cho Bizbookly.com, (ii) Khách
hàng sẽ thực hiện thanh toán phí đặt chỗ cho Bizbookly.com bằng tiền mặt
hay chuyển khoản hoặc qua thẻ tín dụng, và Bizbookly.com sẽ cập nhật lên
hệ thống và sau đó sẽ thực hiện việc thanh toán cho đối tác sau khi cấn trừ
khoản hoa hồng tương ứng cho Bizbookly.com. Trong cả hai trường hợp, số
dư sẽ được cập nhật trên hệ thống cho phù hợp và bên có nghĩa vụ thanh
toán công nợ phải thực hiện việc thanh toán cho bên còn lại.
Phối hợp với Bizbookly.com giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa thành
viên với đối tác về những khiếu nại trong quá trình cung cấp dịch vụ diễn ra
qua sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com. Nhà cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ
phải bồi thường những thiệt hại của thành viên khi lỗi được xác định thuộc về
Nhà cung cấp dịch vụ.
Quyền và trách nhiệm của thành viên tham gia hoạt động trên
Sàn giao dịch TMĐT Bizbookly.com
Quyền của thành viên
Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử
dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Bizbookly.com thông qua trang
Bizbookly.com,đăng dịch vụ của mình trên Bizbookly.com hoặc dùng tính
năng đặt dịch vụ trực tuyến của Bizbookly.com tiến hành đặt dịch vụ dựa trên
lịch trống của các nhà cung cấp được cập nhật trên Bizbookly.com.
Thành viên sẽ được nhân viên của Bizbookly.com hướng dẫn sử dụng được
các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc đặt lịch và sử dụng các dịch vụ
tiện ích trên Bizbookly.com.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Bizbookly.com trong quá trình hoạt
động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho
Bizbookly.com. Duy trì thông tin liên lạc với Bizbookly.com một cách kịp thời
và thông suốt cho việc vận hành dịch vụ.
Nhận hóa đơn GTGT do đối tác của Bizbookly.com xuất khi thanh toán đầy đủ
phí dịch vụ đã đặt thông qua Bizbookly.com.
Đối tác có quyền từ chối khách hàng và chặn quyền đặt lịch (sau khi đặt lần
đầu) với điều kiện có lý do hợp lý kèm theo văn bản giải thích cho việc từ chối
đó. Sự từ chối này sẽ được trao đổi với Bizbookly.com nếu có yêu cầu từ
Bizbookly.com.
Trách nhiệm thành viên
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử
dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Bizbookly.com về những
hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký
và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. Trong trường hợp thông
tin liên lạc hoặc hợp tác với đối tác không được đáp ứng một cách phù hợp,
thì Bizbookly.com không có trách nhiệm về bất cứ khiếu nại về thiệt hại nào
xảy ra.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Bizbookly.com và những
thông tin đang tải lên Bizbookly.com là chính xác.
Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Bizbookly.com vào
những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông
tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống,
cấu hình, truyền tải thông tin của Bizbookly.com hay sử dụng dịch vụ của
mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng,
chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong
trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của
mình trước pháp luật.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá,
phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do
Bizbookly.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của
Bizbookly.com trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Bizbookly.com dưới
mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng
tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến
những thông tin không có lợi cho uy tín của Bizbookly.com.
Tuân thủ nghiêm túc và cam kết nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác
theo hợp đồng.
Tuân thủ hợp đồng và cấp độc quyền cung cấp dịch vụ đối với website. Đối
tác cam kết không sử dụng hệ thống/giải pháp/trang web/ứng dụng/phần
mềm khác có thể gây xung đột lợi ích trực tiếp đến dịch vụ.
Điều khoản áp dụng
Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com chính thức có hiệu lực thi
hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao
dịch điện tử Bizbookly.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng
cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Bizbookly.com cho các thành viên
biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy
chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa
đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận
Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Bizbookly.com cập nhật bổ sung liên tục mà
không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Bizbookly.com có trách
nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và đối tác/Nhà cung cấp hàng khi sử dụng Bizbookly.com làm
giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã
chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Bizbookly.com theo
thông tin dưới đây để được giải đáp:
● Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử :
http://www.Bizbookly.com/
● Công ty/Tổ chức : Công Ty Bizbookly
● Địa chỉ: 4902 Mint Trail, Houston TX 77066
● Tel:682-248-5965
● Email:info@Bizbookly.com
